سياسة الخصوصية

ذاكر هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تحدد أغراض ووسائل معالجتها عبر المنصة، وتعمل في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم 7054230201.

تشمل هذه السياسة الزوار وأصحاب الحسابات ومستخدمي مساحات العمل وأدوات التحضير للاختبارات والاشتراكات المدفوعة. ويمكن إرسال استفسارات الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق عبر صفحة التواصل الموضحة في نهاية السياسة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة. ولن نستخدمها لغرض جديد لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعارك واتخاذ الإجراء النظامي المناسب.

الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور مطلوبة لإنشاء حساب. ويعد تقديم ملف دراسي أو سؤال ضروريًا فقط عند طلب ميزة تعتمد عليه، كما تلزم معلومات الدفع عند الاشتراك في خطة مدفوعة. إذا لم تقدم البيانات المطلوبة فقد لا نتمكن من إنشاء الحساب أو تنفيذ الميزة أو إتمام الاشتراك.

رقم الهاتف والدولة وصورة الملف الشخصي اختيارية ما لم نوضح خلاف ذلك عند الجمع، ولا يمنع عدم تقديمها استخدام الميزات الأساسية المتاحة لحسابك.

عند طلب ملخص أو اختبار أو إرشاد دراسي أو محادثة ذكية، قد نرسل المحتوى اللازم—مثل النص المستخرج من ملفك وتعليماتك—إلى مقدم خدمة ذكاء اصطناعي، ومنه Google Gemini بحسب إعداداتنا الحالية، لتنفيذ طلبك. نحد الإرسال إلى ما يلزم للميزة، ولا تستخدم ذاكر محتواك الخاص لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي عام تابع لها. وتخضع معالجة مقدم الخدمة للعقود والشروط والضمانات المطبقة عليه.

قد تنتج أدوات الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة؛ لذا تعامل معها كوسائل مساعدة دراسية ولا تعتمد عليها وحدها في القرارات المهمة. لا تستخدم ذاكر المعالجة الآلية لاتخاذ قرارات تُحدث أثرًا قانونيًا أو أثرًا جوهريًا مماثلًا عليك.

تجنب رفع بيانات شخصية أو حساسة لا تحتاجها الميزة، ولا ترفع بيانات تخص شخصًا آخر ما لم يكن لديك مسوغ نظامي مناسب.

نفصح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات لمقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل ذاكر، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين السحابي وتسليم البريد الإلكتروني والأمان والذكاء الاصطناعي. كما نعالج بيانات الدفع مع Moyasar بصفتها مقدم خدمة الدفع. ويُسمح لهذه الجهات بالمعالجة فقط لتقديم خدماتها لنا ووفق الالتزامات المطبقة عليها.

إذا اخترت تشغيل فيديو يوتيوب مضمّن أو فتح رابط خارجي، فقد تتلقى Google/YouTube أو الجهة الخارجية بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية أو القضائية عندما يوجب النظام ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة ومكافحة الاحتيال، أو ضمن إعادة تنظيم أو نقل مشروع مع اتخاذ الضمانات والإشعارات اللازمة. ولا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف.

قد يوجد بعض مقدمي الخدمات أو بنيتهم التقنية خارج المملكة العربية السعودية، ولذلك قد تُنقل بعض البيانات أو يُسمح بالوصول إليها من خارج المملكة. يتم ذلك عند الحاجة لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وبعد تطبيق الضمانات المناسبة مثل الالتزامات التعاقدية وتقييم الحماية وتقييد الوصول.

تستخدم ذاكر ملفات ارتباط وتقنيات تخزين محلي أو تخزين جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الجلسة، وإكمال تدفقات إعادة تعيين كلمة المرور، وحفظ بعض تفضيلات الواجهة وحالة الاستخدام. قد يستخدم مقدم الدفع تقنياته الضرورية داخل صفحة الدفع.

لا تستخدم ذاكر ملفات ارتباط إعلانية أو وحدات تتبع مخصصة للإعلانات السلوكية. قد يؤدي تعطيل تقنيات التخزين الضرورية إلى تعطل تسجيل الدخول أو بعض الميزات.

يتم الإتلاف بحذف السجلات والملفات من الأنظمة النشطة، وطلب الحذف من مقدمي الخدمة عند انطباقه، ثم إزالة النسخ الاحتياطية وفق دورتها، أو بإخفاء الهوية نهائيًا بحيث لا يمكن ربط البيانات بك.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة بحسب طبيعة البيانات، ومنها تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتخزين كلمات المرور بصورة مشفرة أحادية الاتجاه، وضوابط التحقق من الهوية والصلاحيات، وعزل بيانات المستخدمين منطقيًا، وتقييد وصول العاملين ومقدمي الخدمات، ومراقبة العمليات الحساسة ومراجعة التكاملات.

لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة. وإذا وقع تسرب لبيانات شخصية فنتخذ إجراءات الاحتواء والتقييم والإشعار للجهة المختصة وللأفراد المتأثرين عندما يوجب النظام ذلك.

الخدمة مخصصة لمن أعمارهم 13 سنة فأكثر. يحتاج المستخدم من عمر 13 إلى 17 سنة إلى موافقة ولي أمره أو الوصي النظامي. ولا نجمع عن علم بيانات طفل دون 13 سنة. إذا اعتقدت أن طفلًا دون السن المسموح أنشأ حسابًا، فتواصل معنا لنحقق في الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

يجوز للولي الشرعي ممارسة حقوق صاحب البيانات نيابة عن ناقص أو عديم الأهلية وفق النظام وبعد التحقق المناسب من الصفة والهوية.

يمكنك تحديث بعض بيانات الحساب مباشرة من الإعدادات أو إرسال طلب عبر صفحة التواصل. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك وحماية حسابك. سنعالج الطلب دون تأخير وخلال 30 يومًا، ويجوز تمديد المدة 30 يومًا إضافية في الحالات التي تسمح بها اللائحة مع إشعارك بالتمديد وأسبابه. تخضع الحقوق للقيود والاستثناءات المنصوص عليها نظامًا.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو مقدميها أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ تحديثها، وسنقدم إشعارًا إضافيًا داخل المنصة أو بوسيلة مناسبة إذا كان التغيير جوهريًا أو كان النظام يتطلب ذلك.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة أي حق، استخدم صفحة التواصل في موقع ذاكر وحدد أن طلبك متعلق بالخصوصية. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية، وذلك دون الإخلال بأي حق آخر يمنحه لك النظام. تنص اللائحة التنفيذية على تقديم الشكوى إلى الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ العلم بها، مع جواز قبولها بعد ذلك في الحالات التي تقدرها الجهة المختصة.