شروط الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب لا يستوفي متطلبات الأهلية، مع مراعاة الأنظمة والحقوق التي لا يجوز التنازل عنها.

ذاكر منصة مساعدة دراسية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم مساحات عمل للملفات، وملخصات، واختبارات وبطاقات تعليمية، ومحادثة وإرشادات دراسية، واقتراحات فيديو، وإحصائيات، وأدوات للتحضير للاختبارات بحسب الخطة وتوفر الميزة.

الخدمة تعليمية مساعدة وليست بديلًا عن الكتب والمناهج والمدرسين أو الإرشادات المهنية. لا تضمن ذاكر درجة أو قبولًا أو نتيجة أكاديمية بعينها، ولا تعد أي مادة مولدة أو تدريبية محتوى رسميًا للاختبار.

ليست ذاكر تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب أو قياس أو IELTS أو STEP أو أي جهة اختبار أخرى ولا معتمدة منها، ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة. وعند تاريخ هذه الشروط، يتوفر التحضير للقدرات والتحصيلي للمشتركين المؤهلين، بينما ميزتا IELTS وSTEP موسومتان «قريبًا» ولا تعدان جزءًا متاحًا من الاشتراك حتى تفعيلهما للمستخدمين.

قد تكون الملخصات والإجابات والأسئلة والإرشادات والاقتراحات المولدة آليًا غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو غير مناسبة للسياق. تحقّق من المعلومات المهمة من مصدر موثوق، ولا تعتمد على المخرجات وحدها في قرار أكاديمي أو صحي أو قانوني أو مالي أو أي قرار مهم آخر.

تختلف النتائج بحسب جودة الملف وتعليماتك وتوفر مقدمي التقنية. لا نضمن أن تكون المخرجات فريدة أو خالية من التشابه مع مخرجات مستخدمين آخرين، ولا نضمن ملاءمتها لغرض محدد أو خلوها من الأخطاء.

توضح صفحة الأسعار وشاشة الدفع اسم الخطة وسعرها وخصائصها والضرائب أو الرسوم المطبقة قبل تأكيد الشراء. وعند تاريخ هذه الشروط، تطبق الحدود الأساسية الآتية؛ ويُقصد بالأسبوع أدناه فترة متحركة مقدارها 7 أيام، لا أسبوعًا تقويميًا:

تحسب عمليات الاستخدام على مستوى الحساب، ولا تنتقل البدلات بين الحسابات ولا تتحول إلى قيمة مالية. قد تختلف حدود حجم الملف وأنواعه وعدد عناصر الاختبار والمدة اللازمة للمعالجة بحسب القيود التقنية المبينة داخل الميزة. وتظهر شاشة الاستخدام في الحساب الاستهلاك والحد المطبق. قد نحدّث الخطط أو الحدود أو الميزات؛ وسننشر التفاصيل السارية ونقدم إشعارًا مناسبًا عن التغييرات الجوهرية عندما يوجبه النظام.

وصف «غير محدود» في الخطة المميزة ينطبق فقط على عمليات رفع/إنشاء الملخصات والاختبارات المولدة المحددة أعلاه، ولا ينطبق على المحادثة الذكية أو كل ميزة في المنصة. ولا يعني موارد حوسبة أو تخزينًا أو سرعة أو معالجة متزامنة بلا حدود، ولا يضمن توفرًا دائمًا أو فوريًا.

صمم الاستخدام غير المحدود للاستعمال الدراسي الشخصي المعتاد بواسطة صاحب حساب واحد. يعد خارج الاستخدام العادل، على سبيل المثال، الاستخدام الآلي أو المتتابع بكميات غير معتادة، وتشغيل الروبوتات أو السكربتات، ومشاركة الحساب، وإعادة البيع أو تقديم الخدمة للغير، والتحايل على القيود، أو أي استخدام يهدد الأمان أو يؤثر تأثيرًا ملموسًا في جودة الخدمة للآخرين.

عند الاشتباه في استخدام غير عادل، يجوز لنا تطبيق حد سرعة مؤقت أو إيقاف طلبات آلية أو طلب التحقق أو التواصل معك أو تعليق الميزة أو الحساب بما يتناسب مع الحالة. سنحاول تقديم إشعار وفرصة معقولة للتصحيح عندما يكون ذلك عمليًا وآمنًا، ولا يؤثر ذلك في حقوقك النظامية غير القابلة للتنازل.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه. وتمنح ذاكر ترخيصًا محدودًا وغير حصري ودون مقابل لمعالجة هذا المحتوى وتخزينه ونقله إلى مقدمي الخدمة بالقدر اللازم لتقديم الميزات التي تطلبها وتأمينها ودعمها. ينتهي الترخيص عند حذف المحتوى أو الحساب، مع مراعاة النسخ الاحتياطية ومدة الاحتفاظ والالتزامات النظامية الموضحة في سياسة الخصوصية.

يجب أن تملك المحتوى أو يكون لديك إذن أو مسوغ نظامي لاستخدامه. لا ترفع أسرارًا أو بيانات شخصية أو حساسة لا تحتاجها الميزة، أو مواد تنتهك حقوق النشر أو الخصوصية أو أي حق للغير. وقد نزيل المحتوى المخالف أو نقيد معالجته.

احتفظ بنسخة مستقلة من موادك المهمة؛ فالمنصة ليست خدمة أرشفة أو نسخة احتياطية دائمة.

الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. يعرض مسار الشراء الخطة والسعر الإجمالي والضريبة أو الرسوم المطبقة وترتيب الدفع قبل التأكيد. بالنقر على زر الاشتراك أو الدفع وإكمال عملية مزود الدفع، فإنك تقدم طلبًا ملزمًا بالدفع وفق التفاصيل المعروضة.

تعالج Moyasar عملية الدفع. لا تخزن ذاكر رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV. قد يطلب مزود الدفع تحققًا إضافيًا مثل 3-D Secure، وقد يرفض البنك أو المزود العملية. لا تتفعل الخطة إلا بعد تأكيد نجاح الدفع، وتتوفر سجلات المدفوعات والفواتير داخل قسم الفوترة عندما تكون متاحة.

الاشتراكات المدفوعة الحالية شهرية ما لم تعرض شاشة الشراء مدة أخرى صراحة. إذا حفظ مزود الدفع رمز دفع قابلًا لإعادة الاستخدام ولم يُلغَ التجديد، فإنك تفوض تحصيل سعر الخطة والضريبة المطبقة تلقائيًا عند بداية كل دورة فوترة. قد نرسل تذكيرًا، لكن يظل تاريخ التجديد ظاهرًا في حسابك ومسؤوليتك إلغاء الاشتراك قبل التجديد إن كنت لا تريد دفعة جديدة.

قد يتطلب التجديد أو الترقية تحقق 3-D Secure أو إجراء منك. عند فشل الدفع أو بقائه غير محسوم، قد تصبح حالة الاشتراك متأخرة أو غير نشطة، وقد يتوقف الوصول المدفوع إلى أن ينجح الدفع أو تتم التسوية. لن نمنح مدة مدفوعة بناءً على دفعة لم نتأكد من نجاحها.

تطبق الترقية المعتمدة فورًا عادةً بعد تحصيل فرق السعر النسبي عن الجزء المتبقي من الدورة، مع بقاء تاريخ التجديد. أما التخفيض إلى خطة أدنى فيُجدول عادةً لنهاية الدورة الحالية؛ وتبقى الخطة الحالية وحدودها حتى ذلك التاريخ، ثم يطبق سعر الخطة الأدنى وحدودها إذا نجح التجديد. تعرض شاشة التأكيد التفاصيل الفعلية قبل تنفيذ العملية.

يمكنك إلغاء التجديد من إعدادات الفوترة. يمنع الإلغاء الرسوم المستقبلية، مع استمرار الوصول إلى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يحذف الحساب تلقائيًا. لا يترتب على الإلغاء عادةً استرداد نسبي عن الأيام المتبقية، إلا إذا أوجب النظام أو وافقنا صراحة على خلاف ذلك.

تكون الرسوم عن خدمة رقمية بدأ استخدامها غير قابلة للاسترداد لمجرد تغيير الرأي، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية. وبحسب الحالات والاستثناءات الواردة في نظام التجارة الإلكترونية السعودي، قد يحق للمستهلك فسخ العقد خلال 7 أيام إذا لم يستخدم الخدمة أو ينتفع بها، أو فسخه عند تأخر تقديمها أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه ما لم يكن التأخر بسبب قوة قاهرة. يبدأ الانتفاع عادةً عند تفعيل المزايا المدفوعة أو استخدامها.

إذا وجدت دفعة مكررة أو غير صحيحة، أو تعذر جزء جوهري من الخدمة المدفوعة مدة معتبرة بسبب خلل من جانبنا، فتواصل معنا مع تفاصيل العملية. نراجع الطلب ونقدم الإصلاح أو الرصيد أو الاسترداد الذي يوجبه النظام أو تبرره الحالة. وقد يستغرق ظهور الاسترداد مدة يحددها مزود الدفع أو البنك.

نهدف إلى إبقاء ذاكر متاحة وموثوقة، لكننا لا نقدم حاليًا اتفاقية تضمن نسبة تشغيل أو زمن استجابة محددًا. قد تصبح المنصة أو ميزة معينة بطيئة أو غير متاحة مؤقتًا، وقد تتأخر المعالجة أو تفشل بسبب صيانة مخططة أو طارئة، أو نشر تحديثات، أو أخطاء برمجية، أو ضغط السعة، أو حادث أمني، أو انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو تعطل خدمات الاستضافة أو الذكاء الاصطناعي أو التخزين أو البريد أو الدفع، أو سبب خارج سيطرتنا المعقولة.

قد نوقف ميزة مؤقتًا لمنع الضرر أو إصلاح مشكلة، وسنبذل جهدًا معقولًا لاستعادة الخدمة وتقليل الأثر. لا نضمن أن تكون الخدمة خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاع أو فقد البيانات، لذلك احفظ نسخة من المواد المهمة ولا تعتمد على المنصة وحدها في موعد دراسي أو اختبار قريب.

يجوز لنا إصلاح الميزات أو تحديثها أو استبدالها أو إيقافها. إذا أثر توقف طويل أو تغيير جوهري في خدمة مدفوعة لم تستخدمها، فتنطبق وسائل المعالجة النظامية وسياسة الاسترداد في القسم 10.

تعتمد بعض الميزات على أطراف أخرى، مثل Moyasar للدفع، وGoogle Gemini لمعالجة بعض طلبات الذكاء الاصطناعي بحسب الإعداد الحالي، وYouTube للفيديوهات أو الروابط. قد تطبق شروط وسياسات تلك الجهات على تعاملك المباشر معها.

لا نتحكم في توفر خدمات الغير أو محتواها أو قراراتها، وقد تتوقف الميزة المرتبطة بها أو تتغير مؤقتًا. وجود رابط أو نتيجة بحث أو فيديو لا يعني مصادقة ذاكر عليه؛ تحقق من ملاءمته وسلامته قبل الاعتماد عليه.

تملك ذاكر أو الجهات المرخصة لها حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها وشعارها ومحتواها الأصلي، ولا تمنحك هذه الشروط ملكية فيها. نمنحك خلال سريان حسابك ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة وفق خطتك وهذه الشروط.

يجوز لك استخدام المخرجات التي تنشئها لك المنصة لأغراضك الدراسية الشخصية، مع مراعاة حقوق الغير والقواعد التعليمية. ولا يجوز تقديمها على أنها رسمية أو إعادة بيعها أو نشر مكتبات منها على نطاق تجاري باسم ذاكر دون إذن كتابي.

يجوز لنا تقييد ميزة أو تعليق الحساب أو إنهاؤه عند خرق هذه الشروط، أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو خطر أمني، أو عدم سداد مبلغ مستحق، أو امتثالًا لطلب نظامي. سنراعي خطورة الحالة ونقدم إشعارًا وفرصة للتصحيح عندما يكون ذلك معقولًا ولا يهدد الأمان أو الحقوق.

يمكنك طلب إغلاق الحساب عبر الوسائل المتاحة في المنصة أو صفحة التواصل. يختلف إغلاق الحساب عن إلغاء الاشتراك؛ فألغِ التجديد أولًا إذا كنت لا تريد رسومًا مستقبلية. ويخضع حذف البيانات وسياسة الاحتفاظ لما توضحه سياسة الخصوصية.

عند الإنهاء، تتوقف رخصة استخدام المنصة والميزات التي لم تعد مستحقًا لها. وتبقى الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء، مثل الدفع عن المبالغ المستحقة والملكية الفكرية وحدود المسؤولية وتسوية النزاع.

تقدم الخدمة «كما هي» و«بحسب توفرها» إلى أقصى حد يسمح به النظام. ولا نقدم ضمانًا بأن كل مخرج دقيق أو كامل، أو أن الخدمة ستلائم هدفًا بعينه، أو أنها ستعمل دون انقطاع أو خطأ، أو أن كل عيب سيصحح فورًا.

لا يحد هذا القسم من أي ضمان أو حق للمستهلك لا يجوز استبعاده أو التنازل عنه نظامًا.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تكون ذاكر أو القائمون عليها مسؤولين عن خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو فقد مواد لم تحتفظ بنسخة منها، أو نتيجة دراسية أو درجة اختبار، أو قرار اتخذ اعتمادًا على مخرج آلي، أو انقطاع سببه طرف ثالث أو ظرف خارج السيطرة المعقولة.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية ذاكر الناشئة عن خدمة مدفوعة المبلغ الذي دفعته لِذاكر عن تلك الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة للواقعة المنشئة للمطالبة.

لا تستبعد هذه الشروط ولا تحد من مسؤولية أو تعويض أو حق لا يسمح النظام باستبعاده أو الحد منه، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية، ولا تعفي ذاكر من مسؤوليتها عن غشها أو خطئها الجسيم أو فعلها العمدي حيث ينطبق ذلك نظامًا.

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغير الخدمة أو الخطط أو مقدميها أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة الجديدة وتاريخها هنا، ونقدم إشعارًا إضافيًا داخل المنصة أو بوسيلة مناسبة عن التغيير الجوهري عندما يوجبه النظام. إذا كان التغيير يتطلب موافقة جديدة فسنطلبها؛ وإلا فإن استمرار الاستخدام بعد سريان التغيير يعني قبول الشروط المحدثة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا إلى حل أي شكوى وديًا؛ وإذا تعذر ذلك، يكون الاختصاص للجهة أو المحكمة المختصة في المملكة دون الإخلال بأي حق إلزامي للمستهلك في تقديم شكوى إلى الجهة الحكومية المختصة.

للاستفسار أو تقديم شكوى أو طلب متعلق بالدفع أو الخدمة، استخدم صفحة التواصل وأرفق البريد المرتبط بالحساب ورقم العملية عند توفره، من دون إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV.